Rückerstattung, Stornierung und Verschiebung

Stand: September 2026. Gilt für Audits, Workshops, Beratungstage und redaktionelle Pakete von Think Cascadehub.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt, wenn Think Cascadehub den Auftrag aus eigenen Gründen nicht beginnen kann und kein Ersatztermin vereinbart wird. Teilweise Rückerstattung ist möglich, wenn Leistungen nur teilweise erbracht wurden.

2. Fristen für Stornierung durch Auftraggeber

Stornierung bis 14 Kalendertage vor vereinbartem Kick-off oder Workshop-Tag: Rückerstattung von 100 % abzüglich ggf. bereits beschaffter, nicht stornierbarer Materialien (z. B. Druck von Arbeitsheften). Zwischen 13 und 7 Tagen: 50 % des Auftragswerts. Weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen (No-Show): keine Rückerstattung der Anzahlung; bereits geleistete Vorbereitungstage werden berechnet.

3. Verschiebung

Einmalige Verschiebung auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten ist bis 7 Tage vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Verschiebungen können mit 15 % des Tages- bzw. Workshop-Honorars berechnet werden.

4. Bereits begonnene Arbeit

Sind Inventur, Interviews oder Textentwürfe bereits angelaufen, werden die bis dahin geleisteten Stunden bzw. vereinbarten Meilensteine abgerechnet. Nicht verbrauchte Anzahlungen werden anteilig erstattet.

5. Anzahlungen und redaktionelle Pakete

Die übliche Anzahlung von 40 % bei Audits und Workshops sichert Termin und Vorbereitung. Für redaktionelle Pakete gilt: Nach Freigabe finaler Texte entfällt die Rückerstattung für den freigegebenen Anteil. Nicht begonnene Textmodule können innerhalb von 14 Tagen nach Auftrag storniert werden.

6. Verfahren und Auszahlung

Rückerstattungsanfragen senden Sie an info@think-cascadehub.digital oder postalisch an 78,Wilhelmstraße,Wiesbaden,Hessen,65183,Germany unter Angabe der Rechnungsnummer. Die Prüfung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

7. Ausnahmen

Reisekosten, die auf Wunsch des Auftraggebers bereits verbindlich gebucht wurden, sind von der Rückerstattung ausgenommen, sofern sie nicht stornierbar sind. Es werden keine Warenversände angeboten; entsprechende Regelungen entfallen.

8. Kontakt

Telefon +49-611-527416 · E-Mail info@think-cascadehub.digital. Ergänzend gelten die AGB.